【重要なお知らせ】アンケート回答情報の取り扱いに関するお詫びとご報告
過去に弊社が実施いたしましたIRIAMのサービス利用に関するアンケートの一部について、
ユーザー様がアンケートで回答した情報等（以下、「対象情報」）が一時的に外部から閲覧等可能な状態となっていたこと（以下、「本件事象」）が判明いたしました。
対象のアンケートに回答したユーザー様には、2025年12月27日時点で個別にアプリ内よりお知らせを送付いたしました。
お知らせを受信されていないユーザー様については、本件事象の対象ではございません。
なお、本アンケートは回答者として、ユーザー様のIRIAMアカウント情報（ユーザー名等）を自動で入力する仕様ではございません。
大切なユーザー様の情報の取り扱いにおいて、このような事態を招きましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件事象の概要、対象情報および対応等について、以下の通りご報告させていただきます。
【概要】
2025年12月16日20時ごろから2025年12月18日10時ごろまでの期間、アンケート集計用の社内ツールの設定不備により、特定のページにアクセスした際に下記の対象情報が閲覧できる状態にありました。
【対象情報】
・アンケートID（IRIAMのアカウントIDとは異なるIDです。）
※IRIAMアカウント情報（ユーザー名等）は、回答者として自動で入力されない仕様となっています。
以下の情報については、ユーザー様がアンケート回答時にご入力されていた場合にのみ対象となります。
- 年代
- 性別
- 職業
- その他、アンケートにご回答いただいた内容
※以下の情報については、本件事象の対象情報に含まれていないことを弊社調査により確認しております。
- 氏名
- 住所
- IRIAMログイン情報（アカウントID、パスワード）
- 決済関連情報（クレジットカード情報、口座情報等）
【本件事象に対する対処】
本件事象を社内で検知後、直ちに当該データへのアクセス制限を実施し、現在は外部から閲覧等ができない状態に修正を完了しております。今後につきましては、ユーザー様の情報取り扱いに関する管理の徹底、およびセキュリティ機能の強化に向けた取組みを進めてまいります。
【二次被害等の可能性について】
アクセスログを調査した結果、業務上必要な社内からのアクセスを確認しましたが、第三者によるアクセスがあった可能性もあり、対象情報が不正に利用される可能性が否定できない状況でございます。
なお、本件事象に関して、対象情報の不正利用等があった旨のお問い合わせは、現在確認されておりません。
本件に関するお問い合わせ窓口は以下の通りです。
【本件に関するお問い合わせ窓口】
＜アプリ内のお問い合わせ＞
※お問い合わせの際は、件名に「アンケートデータに関する件」とご記載いただきますようお願い申し上げます。
※お問い合わせ方法
マイページ＞設定（歯車マーク）＞ご意見・お問い合わせより、アカウント・登録情報を選択の上お問い合わせをお願いいたします。
＜サポートメールアドレス＞
お問い合わせ先
メールアドレス：support@iriam.com
この度は、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
以上
